El
pasado sábado tuve la oportunidad de darle una conferencia sobre estrategias
para el crecimiento a un pequeño grupo de empresarios en uno de los nuevos
salones para la educación ejecutiva en la Universidad de Houston, ubicada por
demás en una ciudad muy interesante. Y, ¿por qué lo menciono? Porque en la
conferencia hablé de gente exitosa, de empresas exitosas y de líderes. Y
siempre uno se refiere a las empresas más innovadoras. Conversamos sobre Disney
y su Disney Institute; sobre Amazon y su fundador; sobre las características de
la gente exitosa (los invito a que obtengan un corto eBook sobre las
características de la gente exitosa en www.motivandoelfuturo.com)
Muchas
veces al hablar de productos excelentes nos referimos a Apple o Sony. Cuando
hablamos de servicios excelentes vemos como han surgido empresas como
Amazon.com, Zappos o Yahoo quienes en la era digital se han destacado muy por
encima de las demás. Y así como ellas, hay una larga lista de empresas que
incluye The Walt Disney Company, IBM, BMW, The Coca-Cola Company y tantas otras
que siempre están en nuestras mentes por lo que nos ofrecen y el servicio que
nos dan. Cada uno de nosotros tenemos nuestras empresas preferidas para cenar,
para ir al cine, para viajar, para hospedarnos o cuando pensamos en
entrenamiento o vacaciones. Y, ¿que las caracteriza a todas ellas?; ¿por qué
cuando hablamos de algo o de alguien nos referimos a una empresa o a una
persona como referencia? La respuesta es sencilla pero compleja a la vez: todas
esas empresas y todas esas personas están en la búsqueda continua mejorar la
calidad y la excelencia de sus productos y servicios.
Hagan
una lista de lo que hace a las personas y a las empresas excelentes. Háganla
por separado y verán que las características y las cualidades que escriban para
cada una de ellas tendrán similitudes. Por ello los invito a hacer un corto
ejercicio:
·
En una hoja de
papel, hagan dos columnas
·
En la primera
escriban las características de las empresas exitosas
·
En la segunda
escriban las características de las personas exitosas
·
Luego compárenlas
(verán que hay muchas que son iguales o similares)
·
Y, para finalizar,
resalten o marquen aquellas que ustedes consideren más importantes para ustedes,
identifíquenlas y analícenlas.
Al
hacerlo, vean qué es lo que a ustedes les llama la atención de cada una de
estas empresas o personas y traten de entender por qué ellos han sido exitosos.
Es una mezcla de innovación y trabajo continuo - además de siempre tener un
buen equipo - lo que las hace excelentes.
Y
luego de todo eso, vean cómo cada uno de ustedes puede hacerse excelentes;
hagan sus listas y comiencen a practicarlo.
Mucho éxito y que tengan una
semana muy productiva.