Cada cierto tiempo escuchamos que McDonald’s cumple un nuevo
aniversario. Para muchos es simplemente una noticia curiosa sobre una cadena de
comida rápida.
Pero si miramos con más atención, McDonald’s representa algo
mucho más profundo: una de las historias empresariales más fascinantes de adaptación, liderazgo
y transformación del siglo XX y XXI. Porque McDonald’s no solo vendió
hamburguesas; vendió un nuevo modelo de organización, eficiencia y expansión
global. Y, sobre todo, una capacidad extraordinaria de adaptarse a cada
época.
Todo comenzó con una pregunta
En 1940, los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron un
restaurante en San Bernardino, California. No había nada especialmente
extraordinario en ese momento pues era un restaurante más, como tantos otros. Pero
unos años después decidieron hacerse una pregunta que cambiaría la industria:
¿Cómo podemos servir comida más rápido, más barato y con
mayor consistencia?
La respuesta fue revolucionaria para su época.
1.Rediseñaron completamente la operación del
restaurante.
2.Eliminaron la complejidad del menú,
3.Simplificaron los procesos y
4.Organizaron la cocina como una línea de
producción industrial.
No era una innovación tecnológica;
era una
innovación en diseño organizacional. Nacía así el Speedee Service System, uno de los primeros
ejemplos de lo que hoy llamaríamos innovación operativa.
El líder que vio lo que otros no veían
Pero la verdadera explosión del modelo llegó con otra figura
clave: Ray Kroc. Cuando Kroc visitó el restaurante en 1954, no vio solo
un negocio exitoso: vio un sistema replicable a escala mundial.
Y esa capacidad de ver potencial donde otros solo ven una
operación local es una de las grandes características del liderazgo
empresarial. Kroc entendió algo fundamental: No estaba frente a un restaurante;
estaba frente a un modelo de negocio escalable. A partir de ese momento
comenzó la expansión del sistema de franquicias que terminaría convirtiendo a
McDonald’s en una de las marcas más reconocidas del planeta.
En menos de una década, el concepto pasó de ser un
restaurante local a un sistema con cientos de locales; y luego miles.
La gran lección: McDonald’s nunca fue solo hamburguesas
Hay una frase famosa en el mundo empresarial que dice: “McDonald’s
no está en el negocio de las hamburguesas. Está en el negocio de los bienes
raíces.”
En gran medida, eso es cierto. El modelo consiste en que la
corporación controla o posee el terreno donde operan los restaurantes, mientras
los franquiciados pagan alquileres, regalías y tarifas por operar bajo la
marca. Ese diseño estratégico permitió algo extraordinario: crear un sistema
empresarial altamente escalable, consistente y rentable.
Pero detrás de esa arquitectura hay algo aún más importante:
disciplina organizacional. Cada restaurante debía funcionar con
estándares casi idénticos.
En una época donde la mayoría de los restaurantes eran
caóticos y artesanales, McDonald’s introdujo algo radical: la
estandarización del servicio.
Las cinco
reinvenciones de McDonald’s
Si analizamos su historia, descubrimos que McDonald’s no ha
sido exitosa por una sola innovación. Ha sido exitosa porque ha sabido
reinventarse varias veces.
La revolución de la
velocidad (1948): El Speedee Service System redefinió la eficiencia en
restaurantes.
La revolución del modelo de
franquicia (1950s): Ray Kroc transformó un restaurante en un sistema
empresarial global.
La revolución de la marca
global (1960s–1980s): Los arcos dorados se convirtieron en uno de los
símbolos más reconocibles del planeta.
La revolución de la
experiencia del cliente (1990s–2000s): Los restaurantes evolucionaron hacia
espacios más modernos y familiares.
La revolución digital
(2010s–hoy): Apps, kioscos, delivery y nuevos modelos de interacción con el
cliente.
Cada etapa exigió algo distinto. Pero todas tuvieron algo en
común: adaptabilidad.
Adaptarse para liderar
Hoy vivimos en un mundo que muchos describen como VUCA o
incluso BANI: volátil, incierto, frágil y difícil de comprender. En este
contexto, la ventaja competitiva más importante ya no es el tamaño. Ni siquiera
la tecnología. Es algo más profundo: la capacidad de adaptación
organizacional.
Eso implica aprender continuamente, escuchar al entorno,
ajustar estrategias y experimentar con nuevos modelos sin perder coherencia. McDonald’s
ha tenido que hacerlo varias veces a lo largo de su historia. Y eso demuestra que
el verdadero secreto del éxito de McDonald’s no fue solo su expansión; fue su capacidad
de adaptación permanente.
A lo largo de las décadas la empresa ha tenido que
reinventarse muchas veces:
·adaptarse a culturas distintas en más de 100
países
·responder a nuevas preocupaciones sobre salud
·modernizar su experiencia digital
·rediseñar sus restaurantes
·introducir nuevos productos
responder
a cambios en los hábitos de consumo.
En los últimos años incluso redefinió su estrategia
alrededor de lo que llama las cuatro D: digital, delivery, drive-through
y desarrollo de restaurantes.
Lo que demuestra algo importante: Las organizaciones
verdaderamente longevas no sobreviven por lo que fueron, sino por su
capacidad de evolucionar.
Cambiar sin perder la esencia
Quizás la lección más poderosa es esta: A pesar de todas sus
transformaciones, McDonald’s ha mantenido una idea central muy clara: hacer la
comida accesible, rápida y consistente para millones de personas.
Los formatos han cambiado; la tecnología ha cambiado; los
restaurantes han cambiado. Pero el propósito ha permanecido. Eso es lo que
podríamos llamar evolución coherente: cambiar lo necesario pero sin
perder la identidad.
Cuando miramos la historia de McDonald’s desde la
perspectiva del liderazgo, aparecen algunas enseñanzas poderosas. La primera es
que los grandes sistemas nacen de preguntas simples. La segunda es que la
visión estratégica muchas veces consiste en ver escalabilidad donde otros ven
rutina. Pero quizás la más importante es esta: la adaptabilidad es la
verdadera ventaja competitiva de largo plazo.
Las empresas que perduran no son las más grandes, ni las más
inteligentes; son las que aprenden a evolucionar con el mundo.
Las organizaciones fuertes no se construyen solo con
innovación. Se construyen con una combinación de:
·propósito
·visión
·sistemas
·disciplina
y
adaptabilidad.
En otras palabras: liderazgo estratégico.
Lo que McDonald’s enseña sobre liderazgo adaptable
Aquí aparece la verdadera lección: las empresas no
sobreviven durante décadas simplemente porque tuvieron una buena idea inicial;
sobreviven porque aprenden a evolucionar con el mundo.
Muchas organizaciones fracasan porque confunden la fórmula
del éxito con una verdad permanente: repiten el pasado, defienden lo que
funcionó ayer, y terminan perdiendo relevancia.
El liderazgo estratégico, en cambio, entiende algo
diferente: el pasado es una referencia, no una prisión.
A veces pensamos que las grandes transformaciones del mundo
nacen en laboratorios, universidades o centros tecnológicos. Pero algunas nacen
en lugares mucho más simples, como una pequeña hamburguesería en California.
La diferencia no fue la hamburguesa; la diferencia fue la
manera de pensar el sistema. Y esa es, quizás, la verdadera enseñanza para
cualquier líder o emprendedor de hoy: las organizaciones que sobreviven no
son las más grandes, son las que aprenden a reinventarse sin perder su
esencia. Y dicho en palabras más sencillas, el mundo cambia cuando
alguien se atreve a rediseñar cómo funcionan las cosas.
El responde con la velocidad con que es de suponer que se mueven sus pensamientos. Siempre pareciera sonreír y transmitir comprensión y compromiso real con lo que dice a través de una voz suave, nada estridente, que genera confianza. Su nombre es Luis Vicente García y además de ser el gerente general de Venamcham es un verdadero influencer, entendiéndose como tal, no aquellos que acumulan seguidores sin objetivos claros, a veces pagados y sin puntos en común. El “hombre de influencia” es aquel como Luis Vicente que participa de una gran cantidad de actividades desde donde aporta, que tiene un publico objetivo con intereses comunes y que comparte experiencia y conocimiento. Comienzo por preguntarle si él se ubicaría en el concepto de multitasking y responde sin titubeos.
_ El multitasking no es recomendado, yo decía que solo las madres que acaban de dar a luz pueden hacer varias cosas a la vez y les es aceptado. En la gerencia siempre se ha dicho que el multitasking genera algunos efectos negativos. En primer lugar te sacan de foco y cuando vuelves debes luchar por recuperarlo. Nos quita tiempo y hace que nuestra mente divague. Durante esta cuarentena todos nos hemos vuelto multitasking, hemos aprendido a estar horas detrás de la pantalla, nos hemos tenido que adaptar a una realidad, estar en la casa y al mismo tiempo trabajar.
_ Es la asunción de una nueva forma de vida.
_Si. Yo no hablo de una nueva normalidad porque nadie sabe lo que es eso. La normalidad es lo que vives en el momento. Ahora es el teletrabajo, adaptarnos a plataformas que existían hace años, mi primera conversación por Zoom creo que la hice en el 2014, hoy celebramos cumpleaños, hemos ido a misa, hemos tenido fiestas, hemos ido a seminarios gigantescos, y eso va a vivir con nosotros. Si es cierto que estamos en la IV Revolución Industrial y escuchamos todos esos términos como Inteligencia Artificial, la Robótica, las maquinas que aprenden, hay que aceptar que de esa forma tendremos que vivir. Viviremos con el multitasking que nos hemos vuelto para poder atender tal cantidad de cosas.
_ Este es un tema muy interesante para escuchar de personas como tu, que lideran nuevas tendencias de aprendizaje.
_ Yo partiría del punto que se refiere al coeficiente intelectual que era de lo único de lo que se nos hablaba, hoy se parte de ocho tipos de inteligencia, el que es más hábil para los números, o el mas hábil para las palabras, o para el deporte. Después de esto vino aquel concepto en el que se habla que no es solo conocimiento, sino las emociones y de allí sale lo de inteligencia emocional para definir mi desempeño, entonces, también tengo que asumir que hay múltiples maneras de aprender: haciendo, viendo, escuchando, está el aprendizaje kinestésico, y hoy nos damos cuenta que hay personas que en medio de esta situación han sido capaces de tomar cursos y aprovechar el tiempo para estudiar, mejorar y fortalecer áreas. En la gerencia te dicen que todo se puede aprender, manejo de recursos humanos, mercadeo, ventas, pero a eso hay que añadir un tercer elemento que es la actitud.
_ ¿Cómo defines la actitud?
_ La actitud es la que te permite decidir que es lo que vas a hacer.
_ ¿Qué llamas actitud positiva?
_ Es una predisposición para algo, lo cual significa que cualquier cosa que yo haga debo ir hacia ella con la mayor predisposición positiva posible. Es una decisión interna porque el enfoque hacia lo positivo o lo negativo lo decido yo, en mi caso mi decisión siempre es hacia lo positivo porque al final del día es una manera de ser.
MIRANDO ALREDEDOR
La posibilidad de conversar con un hombre que además de economista es invitado con frecuencia a dar charlas y conferencias y quien además trabaja como asesor, nos brinda la oportunidad de indagar sobre su posición frente al concepto de Coach, figura que también representa y le expongo:
_ Todos estos cambios acelerados nos han permitido ver aparecer por todas partes la figura de los coach y ante eso te hago esta pregunta porque tu eres un hombre con más de 30 años de experiencia, ¿Cómo es que ahora hay tanta gente que te dice yo soy coach? Yo me quedo expectante y me pregunto: ¿es que la experiencia no es un elemento clave?
_ Yo creo que tu tienes razón porque hay gente que repite palabras de moda y no saben que son. El proceso de hacer coaching es un proceso de transformación en el cual vamos juntos. Un proceso de largo plazo, donde se definen las expectativas y el coach debe conocer muy bien al otro para lograr esa transformación necesaria. No siempre se logra porque hay muchos factores que influyen. El coach debe ser una persona preparada, certificada, y haber tenido una experiencia que te permita dar opiniones con responsabilidad y con seguridad. Solo después de cierta edad es que tu vas a tener la experticia, el conocimiento, la vivencia que te va a permitir entender a la persona con la que vas a estar trabajando. Eso aplica para diversas áreas porque al final esto se trata de ayudar a cambiar al otro.
_ Es que el término no es nuevo…
– Esto del coach comenzó hace quinientos años, se le fue dando forma y la primera vez que se utilizó el término fue en el Siglo XIX en una universidad inglesa aplicada a lo deportivo, pero ya se utilizaba en aquellos carruajes que te transportaban de un lugar a otro. Hoy es un proceso que significa que si tu estas aquí y quieres llegar allá, tu coach te va a ayudar a llegar con la orientación para lo que hay que hacer. Hoy hay un coach para cada área, voz, actuación, gerenciales, deportivos, por mencionar algunos. El coach es un observador quien a través de sus observaciones va a hacer pequeñas correcciones.
_ ¿Crees que en estos procesos hay características claves para alcanzar el éxito?
_ En estos procesos no puedes cambiar muchas cosas a la vez. Además confluye el tiempo, porque el cambio o implementación de un nuevo hábito va a depender del tiempo que te tome. Cuando quieres hacer cambios importantes hay que hacerlo gradualmente. Los pequeños cambios son la única forma de hacer cambios en múltiples áreas.
EL TIEMPO PARA MAÑANA ES AHORA
En la medida en que hablamos mi entrevistado sostiene su entusiasmo, mi mente se mueve a gran velocidad, trato de rescatar un orden en medio de los múltiples temas que van saliendo al paso de la conversación. Enfrento mis ansias de indagar que le puede jugar una mala pasada al reloj. Me aferro al tema del tiempo. Mi entrevistado se recrea en sus respuestas, por eso le insisto:
_ De tu respuesta rescato algo clave, que los procesos de los cuales hablas son procesos a largo plazo. En nuestro caso, los venezolanos somos cortoplacistas y por eso es que nos va tan mal en algunos temas como el político, porque no trabajamos viendo a largo plazo la relación con las comunidades, sino que son esporádicas y espasmódicas…
_ Tal cual, porque yo diría que uno de los grandes errores del ser humano es el no ser paciente. Y el todo para ya, no funciona. Eso es como que a un niño de ocho años le preguntes que va a estudiar en la universidad, habrá dos o tres que te responderán y será lo que hagan, pero la mayoría no sabe lo que es la universidad, necesitará de su tiempo. Cuando hablas de largo plazo significa que hay que comprender y hay que dar el tiempo para asentar. Además hay una infinidad de variables externas e internas que tienen que ser tomadas en cuenta.
_ Un tema que ha variado cuando hablamos de la relación con el tiempo es el de la planificación estratégica, lo cual te impone una nueva dinámica, en un mundo y un país tan cambiantes.
_ Si, pero tenemos que seguir haciendo planificación estratégica y financiera, lo que ha variado es que antes tu hablabas de cinco años y había que adaptarse, pero en Venezuela todo eso varió porque no había materia prima, no hay flujo de caja y otras variables que nos han forzado a cambiar. Si tu le preguntas a alguien a comienzo del año qué va a hacer te encuentras con gente que te dice que nada, pero si le apuntas que mínimo va a cumplir años entonces te empieza a hacer un listado. Cierto que las empresas han tenido que reducir sus líneas de producción, cambiar productos y servicios, ha cambiado la dinámica, pero se necesita saber que se va a hacer. Para mi hay tres recursos en estos procesos que son cruciales: el tiempo, tipo de trabajo y el capital. Mínimo tengo que planificar que voy a hacer con esos tres recursos. El mercado está allí y yo todavía tengo que ser competitivo, tengo que existir, hacer recordatorio de marca y tengo que ver o redefinir mi visión y misión adaptada a estos tiempos en el que hay que definir hacia dónde vas y asumir que sin metas no puedes trabajar
_ Cuando hablas de recursos básicos siempre está presente el tema el capital, llegado a este punto en el que además tengo enfrente a un economista, yo quiero preguntar ¿cómo ves el tema de nuestra economía dolarizada, manejando parámetros que no tienen que ver con la realidad.
_ Estamos en una economía que no tiene referencias de lo que cuesta un dólar que representa mucho dinero. Aquí viene alguien y te dice que por su servicio de tres minutos le vas a pagar veinte dólares, lo que hay es una disociación. Alguien tiene que educar a la población, no puedes pagar lo que en Estados Unidos te cuesta tres almuerzos porque alguien venga a ver qué le pasó a la nevera, pero para eso tenemos que tener políticas económicas adecuadas para lograr una estabilización, para ello necesitas de políticas, fiscales, cambiarias, monetarias, tazas de interés para que la economía tenga estabilidad. Es indispensable que podamos regresar a utilizar las empresas para lo que fueron hechas y que uno como cliente pueda decidir que tipo de producto o servicio pueda adquirir.
_ Estos tiempos de cambios, imponen grandes retos, ¿qué ha sido lo más difícil en tu responsabilidad frente a la gerencia de Venamcham?
_ Lo más difícil ha sido llevar adelante la misión de la Cámara que es propiciar las relaciones comerciales entre Estados Unidos y Venezuela, pero entonces estamos trabajando fuertemente en el fomento de la responsabilidad social y nos hemos orientado en tratar de apoyar a la empresa privada de múltiples maneras: formación, educación, preparación, temas de gerencia, nos hemos especializado en foros, talleres, para ayudar al gerente a mejorar.
_ ¿En relación a la responsabilidad social hacia dónde va el enfoque después de que muchas empresas confundían en el país, la responsabilidad social con el dar un dinero, quizá para la reparación de un techo, y ya?
_ Estamos haciendo un libro con seis historiadores maravillosos, un libro donde uno de los capítulos tiene que ver con la responsabilidad social, pero además la Alianza Social de Venamcham está cumpliendo veinte años y sobre ello hemos investigado mucho y si bien algunas empresas hacían lo que mencionabas, es importante destacar que a quienes lo hicimos nos permitió crear un sentido de responsabilidad, al pintar paredes y recuperar techos, ello nos permitió llegar a donde estamos ahora y desde donde estamos apoyando. Cuando te remontas a los años cuarenta o a los cincuenta, Venezuela ha sido pionera en responsabilidad social. Ejemplo de ellos son el Grupo Mendoza, el grupo Vollmer, Polar, el Dividendo Voluntario para la comunidad, Fe y Alegría, hoy se hace mucho, las empresas así lo han entendido y lo han entendido los trabajadores que en determinadas circunstancias de amenazas han defendido las fabricas donde han trabajado tanto ellos, como sus abuelos y sus padres.
EL HOMBRE FRENTE A SI MISMO
La velocidad de respuesta de Luis Vicente García te hace estar alerta, lo interrumpo a veces. Necesito conducirlo hacia el espejo que me gusta sacar de un momento a otro para que mi entrevistado se vea en él. Lo conduzco hacia uno de sus lados más creativos.
_ Eres autor y co-autor de numerosos libros, ¿Cuáles son los temas que más te interesa abordar como autor?
_ Ahí si me lo pones difícil porque uno debe tener amplitud de mente para abordar tantos temas como hay. El que sea autor de varios libros es solo la punta del iceberg, porque por ejemplo, en mi primer libro tardé siete años. Comienzas con una idea que se transforma en otra cosa, después por alguna razón le metí estadística y entonces tienes que actualizar. Yo creo que lo importante en estos procesos es no abandonar. El primer libro fue “Motivando al futuro franquiciado”. Dos años más tarde publiqué en Amazon “101 respuestas sobre las franquicias”. Después participé en un libro donde participaron 30 autores, he participado en libros distintos donde me han invitado a escribir. Sobre liderazgo, personalidad y tantos otros temas.
_ ¿Estás escribiendo en este momento?
_ En este momento estoy escribiendo un libro sobre frases y escribo en un blog que tengo en el que publico artículos que tienen más de cuatrocientas mil visitas. El blog se llama Motivando el futuro.
_ ¿Cómo enfrentas desde lo personal, tu relación con la gerencia?
_ Siempre alegre y sonreído, porque la motivación es ser feliz todos los días y si tu eres feliz los que están a tu alrededor también los son, porque cuando uno está bien con uno, todo fluye. Yo manejo personal que abarca cinco generaciones. Mi asistente tiene ochenta y dos años. Los millennials, los zeta y ahora los alpha van a ser todos diferentes y cada uno inserta algo porque los jóvenes introducen los cambios. Tienes que aprender a vivir con eso y a relacionarte. Además lo que sucede es que nunca habían coexistido tantas generaciones distintas, porque no habían las condiciones, Hoy en una casa pueden convivir hasta seis generaciones juntas.
_ Esa búsqueda de la convivencia se produce en muchos ámbitos. En general somos una mezcla maravillosa que hace de nosotros lo que somos…
_ Yo soy un promedio, mi mamá de Cumaná y mi papá de Maracaibo, mi abuela materna era de Ciudad Bolívar y mi abuelo de Caripe. Mis abuelos paternos eran de Cabimas y Ciudad Ojeda, mi suegro era Merideño, yo nací en Caracas. Yo tengo un poquito de todo, con raíces quizá indígenas, españolas, italianas, portuguesas, y todo eso se une en la alegría, disposición, toma de decisiones, en nunca rendirte, que son las características que logran trasmitir lo que uno es.
_ Eres hijo de Mauricio García Araujo, un gran economista de nuestro país, fue presidente del Banco Central de Venezuela. Fue un hombre con un gran interés y con participación en el tema social y asesor de importantes empresas. ¿Qué te quedó de él además de haber elegido su misma profesión?
_ Me quedaron muchas cosas bellas, el amor por la familia y creo que todos lo sentimos igual, mis hermanos, sobrinos y sobrinos nietos. Me quedó la disciplina por el trabajo, nuestra generación aprendió a ser empleados, los de ahora son emprendedores, pero aprendimos la disciplina, el respeto, a nunca rendirte y sobre todo a tratar de hacer lo mejor. Mi papá siempre nos decía, no importa lo que vayas a hacer siempre sé el mejor. Dar lo mejor de mi, el ayudar, contribuir, colaborar, es lo que te hace estar contento todos los días.
_ ¿Cuáles son tus puntos en común con María de Lourdes, Irene y Mauricio, tus hermanos?
_ Somos una familia diferente a la mayoría porque si bien hoy uno está viviendo lo que es la separación de la familia, nosotros tenemos un largo aprendizaje en este tema. Mi hermana María de Lourdes se casó con un panameño hace más de treinta años y se fue. Mi hermano se fue a estudiar a Estados Unidos y nunca regresó, mi otra hermana se casó con un maracucho y se fue a Maracaibo, pero hay algo que nos une. No importa el tiempo que hayamos pasado sin vernos, y al minuto es como que si nos vimos ayer. Estamos pendientes de todos, todo el tiempo. Con Mauricio mi hermano que es el menor tengo conversaciones largas y profundas con temas muy interesantes. Todos siempre estamos pensando en esa próxima oportunidad en que nos vamos a ver y disfrutamos de mi mamá que cumplió sus primeros ochenta y un años.
_ ¿Y tu entorno familiar cómo lleva la convivencia con un hombre que trabaja tanto?
_ Gracias a Dios comparten mi vida permitiéndome trabajar lo cual no es fácil. Mis hijos ya no están en Venezuela, se están preparando para como nos enseñó mi papá ser lo mejor de ellos mismos, ser siempre su mejor versión. Aquí estamos mi esposa, yo y mi suegra. Siempre toda la vida he trabajado mucho. A pesar de los ocho meses en la casa paso horas aquí en mi escritorio, en mi biblioteca, escribiendo, investigando, leyendo, preparando las cosas buenas que uno puede hacer, trabajando. A veces hace falta tiempo porque hay que trabajar bastante, esa es la única forma de surgir. Hoy tenemos que buscar además la agilidad para trasmitir lo que queremos, transmitir los valores que son muy importantes. Busco dar la mejor versión, la actualizada, la digital ahora, de lo que soy.
Gracias a Inés Muñóz de Pasión País por esta fabulosa entrevista. https://pasionpais.net/
Una semana llena de tantas
cosas, con poco tiempo, incluyendo este fin de semana, que parecería que nunca iba
a acabar. También es presagio de lo que será la próxima semana, con tantas cosas buenas por delante (solo si así lo
decidimos). Todo lo podemos ver como una amenaza o como una oportunidad. Para mí son oportunidades que se nos abren
como un camino sin fin.
Y más en estos complejos
tiempos que estamos viviendo pero que a la vez, lo podemos ver como tiempos
para cambiar, ver, disfrutar, estudiar, leer y tantas otras cosas que la mente
se nos pueda llenar con grandes nuevas ideas.
Pero esta noche que nos
ha regalado la naturaleza, a pesar de este cielo gris que tenemos sobre
Caracas, nos ha brindado una hermosa noche, llena de estrellas, con una luna nueva que comienza a aparecer y
que de cierta forma nos trae paz y tranquilidad.
Los dejo con una bella frase
de Rumi nos puede indicar el verdadero camino de cómo podemos alcanzar lo que
queremos.
Feliz noche.
“A
new Moon teaches gradualness and deliberation
and how one gives birth to
oneself slowly.
Patience with small details
makes perfect a work, like the universe.”
- Rumi
(poeta, erudito islámico y teólogo persa del siglo XIII)
Hoy es un MÁS día, no un día
más. Sí, son las mismas palabras, pero en
diferente orden. Siempre hemos escuchado que, en matemáticas, cuando
multiplicamos el orden de los factores no altera el producto. Pero en el
lenguaje sabemos que el orden de las palabras sí altera el resultado de lo que
queremos decir y en este caso, pensar.
Hoy es un MÁS Día tiene leve y
sutiles diferencias con sólo tener ‘un
día más’. Veamos por ejemplo lo siguiente:
Un día más es un día normal, quizás hasta rutinario. Es un día en donde
haremos lo mismo que ayer o que hace un mes. Es un día en el que sacaremos
nuestras tareas o lo que tenemos que estudiar, haremos nuestro trabajo como
siempre lo hacemos, veremos televisión como siempre lo hacemos, usaremos el
tiempo como siempre lo hacemos. Y al final del día simplemente habrá sido un
día más.
En cambio, un MÁS Díase convierte en un día muy especial. Es
un día diferente, en el que me esmero con intención, en el que cambio las
actividades que hago o en el que soy una persona curiosa. Un más día en el que me intereso en lo que
hago para hacerlo mejor, en el que las tareas no son simples tareas sino parte
de lo que soy y me ocupo de hacerlas de una manera efectiva. Es un día en el
que trato de conocer a nuevas personas, intercambiar ideas con más gente
inteligente, tener mejores conversaciones y hablar de temas diferentes. Es un
día para mejorar los procesos o hacer lo que hago de una manera más creativa.
Es un día donde ayudo, colaboro y propongo más de lo que normalmente hago y doy
más de lo que puedo dar todos los días. Es un día donde el servicio que presto
es mejor, donde además de ser cordial y atento lo hago con mucha dedicación y
con el simple propósito de que mi desenvolvimiento ayude a los demás a estar y
a sentirse mejor. Un MÁS Día es un día donde invierto mi tiempo de la mejor
manera, para ayudar de la mejor forma y, al final del día, no habrá sido
simplemente un día más sino un MÁS Díaen el que habré cumplido mi verdadero
propósito. En otras palabras, habrá sido un día muy especial.
¿Has tenido días así?; ¿Has tenido días en el que te sientes realizado y
contento al final del día? Por supuesto que sí, todos los hemos tenido. Y,
¿cómo nos sentimos? Por supuesto de maravilla, tranquilos, de que hemos logrado
algo más y que hemos contribuido en construir algo mejor.
Crear y tener un MÁS Día es una
decisión propia; indudablemente que lo es. Se convierte entonces en una mejor actitud que cada quien debe tener y
conlleva una gran motivación personal.
Y ese MÁS Día nos lleva a pensar y
reflexionar de una menara diferente. Es llegar a tener un día perfecto en el
que luego de dar lo mejor de nosotros, esperemos lo mejor para nosotros.
El
musical Les Miserables, de la novela
de 1862 del poeta y novelista francés Victor Hugo, adaptado para un musical
cantado con música de Claude-Michel Schönberg y letra original en francés de
Jean-Marc Natelfue, tuvo su adaptación al inglés por el productor Cameron
Mackintosh en 1985. La última estrofa de la canción ONE DAY MORE (cuya traducción libre al castellano sería UN MAS DÍA) dice así:
Tomorrow
is the judgement day.
Tomorrow
we'll discover
What
out God in Heaven has in store!
One more dawn!
One
more day!
One day more!
Es tener un Más Día. Para algunas
personas lo imposible es imposible; para otras, lo imposible es posible. Es
entender que cualquier cosa puede pasarle a cualquiera, por lo que no solo debemos
vivir simplemente los días (o perderlos) sino vivirlos plenamente y poder disfrutar
de cada momento y de lograr que cada día sea un día muy especial. Es, en otras
palabras, hacerlo de una manera distinta con una perspectiva diferente. Es
tener la actitud positiva y la motivación personal correcta todo el
día, todos los días. Es eso que yo llamo MOTITUD, cuando la Motivación y la
Actitud van al unísono para que logremos desarrollar nuestro verdadero
potencial. Recordemos que podemos encontrar algo extraordinariamente
excepcional en tan solo un minuto, o que una simple persona puede hacer las
cosas que nadie puede imaginar.
Es dar ese más en cada momento, en cada ocasión, con cada sonrisa, y en
cada oportunidad. Por estas y muchas otras razones, busquemos la Motitud propia que nos permita tener un Más Día todos los
días.
“Existen personas astronautas, y no me refiero a
los que ejercen la profesión y tienen el honor de explorar el cosmos. Me refiero a aquellas personas que
piensan más allá de lo establecido, que se retan, aquellos que teniendo los
pies en la tierra sueñan con planes y
metas enormes, aquellos que se arriesgan,
que a pesar de los obstáculos no decaen y que persisten para alcanzar lo que se proponen. Ese tipo de personas
son soñadores empedernidos, creativos, visionarios y con un propósito claro.Saben que lo bueno cuesta,
que el esfuerzo debe ser una constante para alcanzar lo que anhelan y saben que la única limitante que se
interpone entre su sueño y ellos, es el no intentarlo. #dibujos #drawing #astronaut
#astronauta”
Con estas
palabras me regalaron un bello dibujo en el que las estrellas del firmamento de
nuestro trópico se entremezclan en un bello atardecer en donde un majestuoso y
modernamente abstracto Ávila se ve claro y despejado detrás del casco de un
astronauta que muy probablemente acaba de llegar de uno de sus viajes por el
firmamento. ¿Su misión?Soñar, convencido de que inclusive las metas más imposibles pueden ser
alcanzadas. De allí que los
soñadores nunca dejemos de pensar en lo inimaginable.
Gracias Daniela @daniela_feito (en Instagram) por este fabuloso dibujo del presente, del futuro y de los soñadores.
Aprovecho para
colocar tres frases sobre sueños que siempre me han parecido extraordinarias:
“Every great dream begins with a dreamer. Always remember,
you have
within you the strength, the patience, and the passion
to reach for the stars
to change the world.”
- Harriet Tubman
“The future belongs to those who
believe in the beauty of their dreams.”
- Eleanor Roosevelt
“We are all dreamers
creating the next world,
the next beautiful world for ourselves and for our
children.”
Acaba de
finalizar la época de premiaciones a las películas y con ellos vimos cómo se
reconocen a los mejores actores, actrices, sonido, vestuario, escritores y una
serie de técnicos que hacen que las películas inspiren, hagan reír y llorar,
asusten o nos mantengan en suspenso. Son lo mejor de lo mejor del año. Para mí
en particular, hay un premio muy especial, que no solo premia a los mejores de
manera individual sino que en su conjunto, reconoce la labor de todo un elenco,
algo que lo hace ser un premio muy especial. Los premios Screen Actors Guild Award o SAG® otorgan como el más
importante de la noche, el “Award for Outstanding Performance by a
Cast” o “Premio a la actuación excepcional de un elenco”.
Los Screen Actors Guild Award son los Premios
otorgados por el Sindicato de Actores de la pantalla grande a los propios
Actores; es decir, personas reconociendo la labor de otros profesionales de la
misma rama y que en este caso se otorgan para reconocer las principales
interpretaciones realizadas por sus miembros. Si bien se puede decir que las
películas nominadas a mejor actuación excepcional de un elenco son consideradas
también como las mejores películas del SAG®, es importante acotar que el
término Mejor Reparto o Mejor Elenco representa a su vez, una
colección de actuaciones estelares realizadas por actrices y actores que fueron
perfectamente elásticos y sólidos en su actuación en particular pero que en su
conjunto, brillaron en la pantalla como un solo equipo. Un equipo que
permaneció unido, cohesionado y articulado en el conjunto. Y eso es lo que
algunos por ende catalogan como una gran actuación de todo un elenco.
Hay
varios temas implícitos en esto. Un equipo significa trabajar juntos. En una
película puede que la mayoría de los personajes están separados unos de otros, pero
cuando los actores están juntos de forma regular, trabajando juntos, creando un
ambiente y química juntos, eso es algo que se traduce generalmente en un gran
resultado. Para que un buen equipo trabaje bien se necesita una muy buena cohesión
en su conjunto. Un equipo, por definición, incluye una variedad de personas,
desempeños y resultados. En una película, esto reúne a un número diferente de actuaciones
y profesiones que a veces se convierten en un conjunto vivo, dinámico y
atrevido. Y además requiere de un gran número de expertos, técnicos, y una gran
variedad de profesionales para que lo planificado salga a la perfección y que
se logra a través de una perfecta ejecución; ello aunado a los mejores gerentes
y líderes quienes logran que toda esa magia se transforme en realidad.
Este año
el SAG® al Mejor Elenco lo recibió la película Black Panther (Pantera Negra)
de Marvel, la última entrega de una saga que lleva ya varios años impactándonos
con grandes producciones. Quienes reciben la estatuilla son generalmente los
productores de la película. Pero este año (como ya es tradición en este evento),
los productores no estaban solos: también subió a recibirlo parte del elenco y
ser parte de una gran celebración. Para mi hubo una gran cantidad de ideas
claves en todo este proceso; sin embargo, la más importante es la relacionada
con el Trabajo en Equipo. Y es que estos elencos tienen grandes equipos de
trabajo que les ayudan a alcanzar una visión que logra transformarse en éxito
en el camino.
Ninguna
película ganadora de un SAG® al mejor elenco estaría completa sin los mejores
efectos especiales, banda sonora, vestuario, maquillaje, guionistas, editores y
escritores. Cada uno de los detalles debe estar perfectamente hecho a la medida
para alcanzar los resultados de las películas ganadoras. Y estos deben ser también
esos detalles que queremos ver en nuestras empresas y que juntos, entre todos los
miembros del equipo, los convertimos en lo que hacemos todos los días. Quizás los triunfos de nuestros equipos de trabajo en las
empresas no vengan en la forma de una estatua, pero vendrán como reconocimientos
de clientes satisfechos,
excelentes productos y servicios, trabajo con la comunidad y una marca que
genera lealtad. ¿Estás listo
para crear un equipo merecedor de un SAG®?
Tres pasos son claves para lograrlo. En primer lugar, debemos EMPODERAR a todos los
miembros de nuestro equipo; en segundo lugar, debemos DAR lo mejor de cada uno de nosotros en nuestro trabajo
diario. Y en tercer lugar, debemos trabajar en un entorno que sea POSITIVO y motivador, nada
fácil en estos momentos. Solo un comentario adicional: esto se logra si los
integrantes del equipo tienen plena confianza en el líder y éste tiene confianza
en su equipo; esto es parte esencial de todo equipo altamente motivado.
La mejor película del año, o el
mejor elenco del año, nos sorprenden, toman riesgos, hacen cosas nuevas, generan
ideas y te dejan con las ganas de volverla a ver la película. Y así mismo, toda
empresa que genera ese WOW en sus
clientes, también logra que ellos regresen, quieran más (y exijan mas) de
nosotros y, a la vez, nos recomienden a otros consumidores. Por ello, hoy
debemos trabajar para siempre tener a nuestro mejor elenco en nuestras empresas.
Caracas, una ciudad interesante, llena de contrastes, curiosidades,
colores, sabores y olores. La otrora ciudad de los techos rojos, capital de América
y ciudad moderna en los 70 y 80, hoy se ve convertida en una metrópolis compleja.
Con sus quehaceres diarios la vida cotidiana pasa de manera impensable y todo mientras
unos se quejan de la basura, otros protestan por las colas y los carros
transitan como en un una ciudad sin gente, silente y oscura.
A veces repleta de personas, a veces vacía, sigue atrayendo e
invitando a quienes vivimos en ella a transitar de manera sigilosa sus calles y
avenidas en búsqueda de algo diferente. Eso ha transformado a ciertos lugares
en destinos turísticos, en lugares culturales y curiosidades gastronómicas.
Con una historia colonial de la que quedan templos, iglesias
y sobre todo bellas obras de arte, la ciudad se fue transformando en sus
estilos arquitectónicos que dieron paso a creaciones neo-góticas y neo-clásicas al
mejor estilo europeo del siglo XIX y que para inicios del siglo XX comenzó a
transformarse en una ciudad moderna. La Catedral de Caracas y el hoy Palacio de las Academias son prueba fehaciente de una gran visión arquitectónica.
Sus angostas calles en el centro de la
ciudad, donde cada esquina tiene un nombre producto de lo que allí sucedía,
sigue siendo un lugar de cambios y transformaciones dentro de lo modernamente
complejo y en lo que a veces de manera imperceptible hace que la vida simplemente
continúe.
Al celebrarse el 451 aniversario de nuestra ciudad capital, hoy le damos
un saludo a nuestra bella ciudad mientras seguimos disfrutando de sus vistas y sus bellos y complejos paisajes. Pero además, invitamos a pensar en lo que es ser ciudadanos y lo que necesitamos hacer para crear una mejor consciencia como Caraqueño que somos.
Ayer 16 de junio fuimos testigos de un maravilloso viaje sinfónico
por nuestra amada Venezuela; un viaje para el cual, quizás, muchos no nos habíamos preparado para la maravillosa experiencia musical que vivimos. Notas, imágenes, videos y
fotos se unían con una alegre y melodiosa armonía y daban paso -entre poemas y
relatos - a una bella música que combinaba lo clásico con los intensos tonos y
sonidos venezolanos. Así, la Orquesta Sinfónica Gran Mariscal de Ayacucho nos
ofrecía un maravilloso concierto bajo un título muy singular, el de Venezuela,
una aventura sinfónica. Fuimos entonces invitados a acompañar a la orquesta
por una aventura musical cautivadora a lo largo de nuestro país y dio como
resultado un hermoso, elegante y melódico concierto, de esos que te hacen
comenzar a soñar mientras escuchas tan solo sus primeras notas.
La batuta de la directora Elisa Vegas nos llevó desde el
llano a las costas orientales, desde lo profundo de Canaima hasta el Lago de
Maracaibo. En cada pieza hubo magia, con cada tono una bella foto y con cada
relato una fabulosa melodía que entre tambores y violines brillaban en el Aula
Magna de la Universidad Central de Venezuela. Diferentes tonalidades se unían
a los ritmos de nuestra geografía, a las tamboras, cuatro y maracas guiadas por la flauta de Luis Julio Toro y nos presentaban paisajes y recuerdos
finamente narrados por Andrea Matthies y que ilustraban el calor, la relevancia
y la música del paisaje venezolano. Y como el arte lo engloba todo, mientras
los instrumentos hacían su recorrido, el maestro Onofre Frías dibujaba con sus
pinceles los acordes e instrumentos que nota a nota nos llevaban por una mágica
velada.
Una dirección dinámica y enérgica fue la que realizaba la
maestra Elisa Vegas a una orquesta que sonaba de una manera majestuosa;
violines, violas, cellos y bajos se unían a los sonidos de una percusión sonora,
con oboes, clarinetes y trompetas que simulaban los caudales del Caroní y nos
paseaban por el Salto Angel. Como directora, Elisa daba vida a una partitura
musical, con su propio estilo y sentido de una música a veces intensa, a veces
tranquila, pero que salía de los instrumentos de unos músicos que siempre tenían
su mirada en los gestos y movimientos de quien los dirigía, ese alguien que
puede traducir su visión en unos sonidos gloriosos.
Pocas son las ocasiones hoy en las que podemos tener esos viajes
extraordinarios, aunque sentados desde una butaca. Esas son las aventuras que
nos permiten apreciar lo valioso del talento venezolano a través de una experiencia
cultural e inolvidable y que nos lleva a presenciar una poesía musical transformadora.
Una de la que puedo decir, nos condujo por una aventura de sonido y emoción que
resultó siendo verdaderamente mágica.
Gracias por permitirnos soñar en esta
gran aventura.
El éxito ha sido definido de muchas maneras y de
hecho, tiene un significado muy personal pues para algunas personas tendrá una
connotación muy particular, mientras que para otros puede ser algo radicalmente
diferente. La palabra éxito viene del latín ‘éxitos’
que significa salida. Y es en este contexto que podemos definir el éxito como el
resultado positivo que obtenemos al haber ejecutado una acción. Si bien
el éxito es subjetivo, personal y relativo, normalmente está asociado con algo
que nos hemos propuesto alcanzar para lograr el resultado deseado, como por
ejemplo una meta convertida en una realidad, un negocio que continua en marcha
o un sueño personal que hemos alcanzado.
Al desarrollar nuevos emprendimiento, emprendedores
y franquicias, observamos una serie de elementos característicos que nos ayudan
a definirlo. Un emprendedor, como sabemos, es alguien que por definición es una
persona creativa, innovadora, optimista y que busca la excelencia. Dedicado a
su trabajo, debe aprender de manera continua, siempre mejorando, anticipándose
al mercado y buscando nuevas oportunidades. Esto define al empresario venezolano,
quien además la ha puesto un gran empeño y dedicación a lo que hace. Es, desde
otro punto de vista, la búsqueda continua de nuevas oportunidades. Un
franquiciante por su parte es una persona ya emprendedora y quien ya generó su
propio concepto de negocios o marca y que decide replicarlo en otras zonas geográficas
o en el mundo entero. Es una persona que a su vez ayuda a crecer a otros
emprendedores con sus propios negocios.
Y qué buena manera de celebrar las franquicias y el
emprendimiento que con los 20 años de la Cámara
Venezolana de Franquicias, Profranquicias. Una Cámara creada por visionarios
emprendedores y cuya labor, esfuerzo y dedicación nos ha permitido seguir
impulsando un modelo novedoso de hacer negocios, de conocer grandes historias y
mejores experiencias y aprender nuevos conceptos, mientras que nos ha permitido
educar, formar y orientar a nuevas generaciones de gerentes
y profesionales. Un emprendedor busca el cambio, responde a él y explota
sus oportunidades. Peter Drucker escribió en el año 1964 que un “emprendedor efectivo convierte una fuente
en un recurso”. Y nuestro trabajo en Profranquicias ha sido y seguirá siendo
una gran fuente de ideas, de creatividad y de innovación.
Emprendedores venezolanos que impulsaron sus negocios,
franquicias extranjeras que creyeron en nuestro país y juntos impulsaron el
desarrollo nacional, alcanzando nuevas metas, creando mejores equipos de
trabajo y generando un mayor crecimiento. Esto es lo que hacen las generaciones
que tienen visión de futuro. Las franquicias en Venezuela han sido ejemplo de
la creatividad e iniciativa,entendiendo
el cambio como una posibilidad de transformación. Este es el emprendedor de
nuestro tiempo complejo e incierto, este es el franquiciante en nuestro país
que triunfa en lo que se propone y esto es un reflejo de lo que Profranquicias
seguirá haciendo por el país. Felicidades a quienes celebran hoy el XX Aniversario
de la Cámara Venezolana de Franquicias.
