Conversando con Santa Claus en estas Navidades (*)

La Navidad está a la vuelta de la esquina; inclusive en nuestro bello aunque convulsionado país. Una época de tradiciones en la cual Santa Claus y sus renos recorren una fascinante ruta y entregan juguetes alrededor del mundo.

Hace un tiempo tuve la oportunidad de visitar a San Nicolás en uno de sus talleres al oeste de Caracas, en ésas épocas bastante ocupadas para su equipo de trabajo y el mismo Santa nos deleitó con una sabrosa taza de chocolate caliente mientras conversábamos de temas gerenciales muy intrínsecos de su negocio en ésta época del año. El Sr. Claus sonaba como un hombre que ama su trabajo - sobre todo con la oportunidad de hacer felices a todos los niños de todas las edades. Líder natural, enfocado en el máximo rendimiento y teniendo siempre un equipo muy comprometido, Santa canta y ríe con su ya famoso HoHoHo ante toda pregunta interesante. Aquí les dejo parte de esta amena y divertida entrevista, con un personaje que nos llena a todos de tanta ilusión.

LVGG: ¿Quién es Santa Claus?

Santa: El poder ser una imagen que transmite mucha energía positiva tanto a grandes como a los más pequeños de la casa, con esa sonrisa que puedes apreciar en ellos. Para los más pequeños, soy una persona tangible, te dan la mano, te abrazan, piden sus regalos; unos te agradecen por sus regalos y otros te dicen que te equivocaste y que este próximo año esperan lo solicitado. Para algunos adultos soy intangible, dicen “ya no creo en Santa”, porque no existo o que soy un producto comercial.  Respeto mucho este criterio, porque luego muchos de ellos me piden sacarse una foto para mostrárselas a sus hijos y es aquí donde disfruto ser Santa, pues cada uno saca a su niño interno.

LVGG: ¿Que se siente tener el mejor trabajo del mundo?

Santa: Para mí el mejor trabajo del mundo es el que tú desempeñas con amor y pasión, ya sea la profesión que tengas; si lo aplicas con entusiasmo  tendrás gran parte del camino ganado para el éxito. Y como me encanta lo que hago, te puedo decir con toda certeza que sí es el mejor trabajo del mundo, pues lo hago con un amor infinito y mucha pasión.

LVGG: ¿Es SANTA un Emprendedor?

Santa: Claroooo! Es una pregunta excelente y te explico el por qué. Normalmente estamos cargados de sueños e ilusiones, sueño con tal cosa, sueño con esta otra y solamente se quedan en sueños e ilusiones. El emprendedor no solamente sueña y se ilusiona, las lleva a cabo, si…, hay una fuerza interna que te imprime las ganas de hacer las cosas para culminar estos sueños. También es importante destacar que muchas veces fallarás a la primera, pero se completan con constancia y perseverancia, sumado a una buena asesoría lograrás lo que te propongas.

LVGG: ¿Qué ha hecho que Santa siga siendo un líder después de tantos años?

Santa: Principalmente, creo en lo que hago. Es muy importante trabajar en equipo. Un líder debe saber escuchar al personal; existe la falsa teoría de querer imponer criterios y mecanismos a la fuerza y eso no funciona. Creo en la estructura del trabajo, en la organización, en saber delegar. Los empresarios exitosos son grandes líderes que ya han sufrido reveses y aprendieron; soy amante de la buena comunicación, de buscar la manera de poder expresar lo que quiero de una forma sencilla. Y ser muy agradecido con la vida, dar Gracias a Dios por un día más de vida, acompañado de mis seres queridos que a la vez se convierten en motivadores para seguir adelante.

LVGG: ¿Qué significado tiene el traje rojo para ti?

Santa: ¿Te imaginas a Santa en la Nieve con un traje blanco? Los duendes no me encontrarían OhOhOh!, aunque tengo de otros colores y hasta uno a cuadros y otro playero para mis vacaciones.

LVGG: ¿Cómo ha cambiado a través de los siglos lo que piden los niños en navidad?

Santa. Ha cambiado enormemente. Todo esto se debe a los grandes medios de la comunicación, a la inversión publicitaria con un despliegue muy grande y muy bien planificado a nivel de mercadeo. Las grandes y medianas empresas productoras de juguetes han ido desarrollando técnicas y estrategias para ir ganando cada una su mercado; y aunque muchos niños piden video juegos y lo que tenga que ver con tecnología, siguen existiendo juguetes tradicionales como las muñecas, los pelotas y carritos con pedales!

LVGG: y, ¿Qué piden y desean los adultos?

Santa: OHOHOH! Estas muy travieso con ésta pregunta pero muy valedera, tienen muchas respuestas, OHOHOH!!! A nivel mundial lo que más me piden es paz, amor y salud!

LVGG: ¿Cuál ha sido el momento más emocionante?

Santa: Todos los días de mi vida son emocionantes y si siempre tengo la última sonrisa sacada a un niño o a un adulto y la llevo inmediatamente a mi mente. Me emociona ver bellos paisajes, sentir el aroma de la naturaleza! Oír la carcajada de un niño; no hay nada más contagioso que la risa de los niños; me emociona la vida y sus retos.

LVGG: ¿Cómo llega Santa a tantas casas en una sola noche?

Santa: Es un secreto muy bien guardado, pero te puedo decir que Santa tiene el don del tiempo, un gran manejo del tiempo - muy escaso hoy – con el que puedo ir repartiendo regalos en la Noche de Navidad! Puedo contar con muchos duendes para que esto se haga realidad y por su puesto con mi entrañable amigo Rudolph!

LVGG: ¿Y qué hay de los renos, son confiables?

Santa: Por supuesto que son confiables, recuerda que Santa trabaja en equipo y ellos juntos a los duendes y mi bella esposa Clara Bells, hacen que todo pueda suceder. No es solamente el trabajo de una noche, es una ardua labor de todo un año: planificación, nuevas estrategias y entre ellas se encuentra el mantenimiento y entrenamiento continuo de los renos.

LV: ¿Y cuál de las redes sociales de hoy te gusta más a ti?

Santa: Todas! En el polo Norte estamos actualizados con la tecnología; a mi equipo le gusta trabajar mucho con Facebook, Instagram, Twitter y otras que personalmente no manejo. Por cierto el año pasado nos hackearon una de las cuentas y después de investigar descubrimos que era el Grinch!; esto ya se solventó OHOHOH!!!

LVGG: Y para terminar, una pregunta que no podía faltar. Santa, ¿Cuáles son tus reflexiones para estas navidades que vamos a tener en Venezuela?

Santa. Venezuela es el país más bello del planeta, su principal riqueza es la gente, un país lleno de mucha gente noble. Sus recursos naturales son infinitos pero hay que cuidarlos y conservar el medio ambiente. Uno de los mejores regalos que pudiera obsequiar este año es sembrar la Fe y la Esperanza a cada ser que habita en este país, que cada uno tome consciencia de que las cosas marcharán mejor. Que de verdad se puedan unir con un fuerte abrazo e ir de casa en casa llevando amor, paz y muchísima energía positiva.

También les daría un gran caudal de motivaciones, siiii, motivaciones que generen un emprendimiento para lograr surgir nuevamente como el gran país que es y merece ser para todos los venezolanos y, por último, desearles una muy FELIZ NAVIDAD.

Y luego de las fugaces respuestas de una divertida entrevista, San Nicolás conversó con sus duendes y se puso a trabajar. Feliz Navidad para todos (bueno, esas son palabras de Santa).

Luis Vicente García Giliberti

Coach Gerencial de Santa (por estas navidades)

* Esta entrevista fue publicada en la seccion BVInterview de la Edición No. 361 - Business Venezuela de diciembre 2018. Los invito a leer estas y otras interesantes entrevistas y artículos en nuestra revista y en la pagina web de la Revista Business Venezuela.