Hace un tiempo tuve la oportunidad
de visitar a San Nicolás en uno de sus talleres
al oeste de Caracas, en ésas épocas bastante ocupadas para su equipo de trabajo
y el mismo Santa nos deleitó con una sabrosa taza de chocolate caliente
mientras conversábamos de temas gerenciales muy intrínsecos de su negocio en
ésta época del año. El Sr. Claus sonaba como un hombre que ama su trabajo - sobre todo con la oportunidad de hacer
felices a todos los niños de todas las edades. Líder natural, enfocado en
el máximo rendimiento y teniendo siempre un equipo muy comprometido, Santa
canta y ríe con su ya famoso HoHoHo ante toda pregunta interesante. Aquí les
dejo parte de esta amena y divertida entrevista, con un personaje que nos llena
a todos de tanta ilusión.
LVGG:
¿Quién es Santa Claus?
Santa:
El
poder ser una imagen que transmite mucha energía positiva tanto a grandes como
a los más pequeños de la casa, con esa sonrisa que puedes apreciar en ellos. Para
los más pequeños, soy una persona tangible, te dan la mano, te abrazan, piden
sus regalos; unos te agradecen por sus regalos y otros te dicen que te
equivocaste y que este próximo año esperan lo solicitado. Para algunos adultos
soy intangible, dicen “ya no creo en Santa”, porque no existo o que soy un
producto comercial. Respeto mucho este
criterio, porque luego muchos de ellos me piden sacarse una foto para
mostrárselas a sus hijos y es aquí donde disfruto ser Santa, pues cada uno saca
a su niño interno.
LVGG:
¿Que se siente tener el mejor trabajo del
mundo?
Santa: Para mí el mejor
trabajo del mundo es el que tú desempeñas con amor y pasión, ya sea la
profesión que tengas; si lo aplicas con entusiasmo tendrás gran parte del camino ganado para el
éxito. Y como me encanta lo que hago, te puedo decir con toda certeza que sí es
el mejor trabajo del mundo, pues lo hago con un amor infinito y mucha pasión.
LVGG:
¿Es SANTA un Emprendedor?
Santa:
Claroooo!
Es una pregunta excelente y te explico el por qué. Normalmente estamos cargados
de sueños e ilusiones, sueño con tal cosa, sueño con esta otra y solamente se
quedan en sueños e ilusiones. El emprendedor no solamente sueña y se ilusiona,
las lleva a cabo, si…, hay una fuerza interna que te imprime las ganas de hacer
las cosas para culminar estos sueños. También es importante destacar que muchas
veces fallarás a la primera, pero se completan con constancia y perseverancia,
sumado a una buena asesoría lograrás lo que te propongas.
LVGG:
¿Qué ha hecho que Santa siga siendo un líder después de tantos años?
Santa: Principalmente, creo en lo que hago. Es muy importante trabajar en
equipo. Un líder debe saber escuchar al personal; existe la falsa teoría de
querer imponer criterios y mecanismos a la fuerza y eso no funciona. Creo en la
estructura del trabajo, en la organización, en saber delegar. Los empresarios
exitosos son grandes líderes que ya han sufrido reveses y aprendieron; soy
amante de la buena comunicación, de buscar la manera de poder expresar lo que
quiero de una forma sencilla. Y ser muy agradecido con la vida, dar Gracias a
Dios por un día más de vida, acompañado de mis seres queridos que a la vez se
convierten en motivadores para seguir adelante.
LVGG:
¿Qué significado tiene el traje rojo para ti?
Santa:
¿Te
imaginas a Santa en la Nieve con un traje blanco? Los duendes no me
encontrarían OhOhOh!, aunque tengo de otros colores y hasta uno a cuadros y
otro playero para mis vacaciones.
LVGG:
¿Cómo ha cambiado a través de los siglos lo que piden los niños en navidad?
Santa.
Ha cambiado enormemente. Todo esto se debe a los grandes medios de la
comunicación, a la inversión publicitaria con un despliegue muy grande y muy
bien planificado a nivel de mercadeo. Las grandes y medianas empresas productoras
de juguetes han ido desarrollando técnicas y estrategias para ir ganando cada
una su mercado; y aunque muchos niños piden video juegos y lo que tenga que ver
con tecnología, siguen existiendo juguetes tradicionales como las muñecas, los
pelotas y carritos con pedales!
LVGG:
y, ¿Qué piden y desean los adultos?
Santa: OHOHOH! Estas muy travieso con ésta pregunta pero muy valedera, tienen
muchas respuestas, OHOHOH!!! A nivel mundial lo que más me piden es paz, amor y
salud!
LVGG:
¿Cuál ha sido el momento más emocionante?
Santa: Todos los días de mi vida son emocionantes y si siempre tengo la última
sonrisa sacada a un niño o a un adulto y la llevo inmediatamente a mi mente. Me
emociona ver bellos paisajes, sentir el aroma de la naturaleza! Oír la
carcajada de un niño; no hay nada más contagioso que la risa de los niños; me
emociona la vida y sus retos.
LVGG:
¿Cómo llega Santa a tantas casas en una sola noche?
Santa: Es un secreto muy bien guardado, pero te puedo decir que Santa tiene el
don del tiempo, un gran manejo del tiempo - muy escaso hoy – con el que puedo
ir repartiendo regalos en la Noche de Navidad! Puedo contar con muchos duendes
para que esto se haga realidad y por su puesto con mi entrañable amigo Rudolph!
LVGG:
¿Y qué hay de los renos, son confiables?
Santa: Por supuesto que son confiables, recuerda que Santa trabaja en equipo y
ellos juntos a los duendes y mi bella esposa Clara Bells, hacen que todo pueda
suceder. No es solamente el trabajo de una noche, es una ardua labor de todo un
año: planificación, nuevas estrategias y entre ellas se encuentra el
mantenimiento y entrenamiento continuo de los renos.
LV:
¿Y cuál de las redes sociales de hoy te gusta más a ti?
Santa: Todas! En el polo Norte estamos actualizados con la tecnología; a mi
equipo le gusta trabajar mucho con Facebook, Instagram, Twitter y otras que personalmente
no manejo. Por cierto el año pasado nos hackearon una de las cuentas y después
de investigar descubrimos que era el Grinch!; esto ya se solventó OHOHOH!!!
LVGG:
Y para terminar, una pregunta que no podía faltar. Santa, ¿Cuáles son tus
reflexiones para estas navidades que vamos a tener en Venezuela?
Santa.
Venezuela
es el país más bello del planeta, su principal riqueza es la gente, un país
lleno de mucha gente noble. Sus recursos naturales son infinitos pero hay que
cuidarlos y conservar el medio ambiente. Uno de los mejores regalos que pudiera
obsequiar este año es sembrar la Fe y la Esperanza a cada ser que habita en
este país, que cada uno tome consciencia de que las cosas marcharán mejor. Que
de verdad se puedan unir con un fuerte abrazo e ir de casa en casa llevando
amor, paz y muchísima energía positiva.
También
les daría un gran caudal de motivaciones, siiii, motivaciones que generen un
emprendimiento para lograr surgir nuevamente como el gran país que es y merece
ser para todos los venezolanos y, por último, desearles una muy FELIZ NAVIDAD.
Y luego de las fugaces respuestas de una divertida
entrevista, San Nicolás conversó con sus duendes y se puso a trabajar. Feliz
Navidad para todos (bueno, esas son palabras de Santa).
Luis Vicente García
Giliberti
Coach Gerencial de
Santa (por estas navidades)
* Esta entrevista fue publicada en la seccion BVInterview de la Edición No. 361 - Business Venezuela de diciembre 2018. Los invito a leer estas y otras interesantes entrevistas y artículos en nuestra revista y en la pagina web de la Revista Business Venezuela.
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